A PROPOS DE NOUS

Le texte qui suit contient les termes d’un accord légal entre vous et ALPARGATAS EUROPE, S.L.U., (propriétaire légitime de Havaianas Products, marque déposée), ci-après désigné sous le nom d’ALPARGATAS, société espagnole ayant pour numéro d’identification fiscale B85358596 (CIF) et dont le siège social est Calle Menorca 15, 28009 Madrid, Espagne. En utilisant ce site web, vous signifiez que vous avez lu, compris et accepté ces termes, et que vous consentez à être lié par ceux-ci. Si vous n’acceptez pas ces termes, merci de ne pas passer de commande.

UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

Ces termes sont importants tant pour vous que pour nous, dans la mesure où ils ont été rédigés pour protéger vos droits en tant que client important à nos yeux et pour protéger nos droits en tant que société commerciale, tout en mettant en place un accord légal qui nous lie l’un à l’autre.
Vous avez la possibilité de passer des commandes à n’importe quel moment, 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
Pour passez une commande, il faut que vous remplissiez les conditions suivantes :
1.    Avoir l’âge légal, en fonction de la loi en vigueur dans votre pays.
2.    Etre un client – et non un revendeur.
3.    Remplir le formulaire correspondant avec les données demandées, y compris une adresse email, afin de passer commande en ligne.

CONCLUSION DU CONTRAT

La présentation de nos biens et services par l’intermédiaire de notre magasin en ligne a pour but de former la base d’une invitation à conclure un accord d’achat. En cliquant sur le bouton “Commander” lors de la dernière étape du processus de commande, vous vous engagez à passer commande pour les biens que vous avez placés dans votre panier lors de vos achats en ligne. Cet email ne tient pas lieu de confirmation d’un accord de contrat d’achat. Le contrat d’achat de produit entre vous et nous sera conclu seulement lorsque nous vous enverrons un autre e-mail contenant la facture.

ACCEPTATION DES COMMANDES

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande, dans la mesure où la raison peut être justifiée. Nous nous réservons aussi le droit d’annuler tout achat (c’est-à-dire toute commande que nous avons déjà acceptée) dans les situations suivantes (entre autres), sans que notre responsabilité ne soit engagée en cas de dommages ou de coûts :

• -    Le produit n’est pas disponible ou n’est pas en stock (tout paiement versé sera remboursé) ;
• -    Les informations que vous avez fournies pour votre adresse de facturation sont erronées, ou ne peuvent pas être vérifiées ;
• -    Nos systèmes de sécurité détectent que votre commande correspond à une commande inhabituelle ou à une commande susceptible de relever de la fraude ;
• -    Votre paiement par transfert bancaire n’a pas été reçu dans la limite des 12 jours civils suivant l’acceptation de votre commande ;
• -    Nous avons des raisons de penser que vous n’avez pas l’âge légal ;
• -    Nous avons des raisons de penser que vous êtes un revendeur ;
• -    Nous n’avons pas été en mesure de vous livrer à l’adresse que vous nous avez communiquée.

Si une commande n’est pas acceptée, nous informerons immédiatement le client par email. Bien sûr, nous informerons aussi le client dans les cas où nous serions dans l’impossibilité de satisfaire la commande.

RETOURS

Vous avez la possibilité de renvoyer votre commande, dans la mesure où les conditions suivantes sont respectées :

• -     Vous disposez de votre numéro de commande (H 6 chiffres)
• -     Les étiquettes originales sont attachées à l'article
• -     Les autocollants d'origine sont encore sous la semelle des tongs (s'il s'agit d'une tong)
• -     Il n’y a pas de signe visible d’usure
• -     Le produit original est retourné dans son emballage d'origine (soit une boîte ou un sac en fonction du type de produits que vous avez commandé) dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez ajouter le formulaire de retour disponible sur le site et retourner votre commande à l'adresse suivante

www.havaianas-store.com / PFSWeb
Online Store Returns
Rue Louis Blériot, 5
Grace-Hollogne, 4460
BELGIUM

Si votre retour respecte bien les conditions, ALPARGATAS vous remboursera dans le mois suivant de la somme initialement versée en paiement, à l’exclusion des frais d’expédition, en utilisant le même numéro de carte bancaire. Par ailleurs, ALPARGATAS ne prend pas en charge les frais d’expédition pour le retour à l’entrepôt. Lorsque vous renvoyez un article, nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi, dans la mesure où ALPARGATAS ne saura être tenu responsable dans le cas d’envois perdus ou expédiés à la mauvaise adresse.

Retour dans le cas d’articles défectueux
Si vous considérez que le produit n’est pas conforme à ce qui est stipulé sur le contrat au moment de la livraison, vous devez alors nous contacter rapidement et nous communiquer les détails concernant le produit et son endommagement.
Vous devez nous renvoyer le produit à l’adresse indiquée dans le paragraphe ci-dessus concernant les retours.
Nous examinerons alors avec soin le produit renvoyé et nous vous notifierons de vos droits en ce qui concerne un remplacement ou un remboursement (le cas échéant) via email, dans un délai raisonnable. Nous procédons d’habitude au remboursement dès que possible, et dans tous les cas dans la limite d’une période de 30 jours suite à l’envoi d’un email confirmant que vous pouvez effectivement recevoir un remboursement en ce qui concerne le produit défectueux.
Si le produit que vous avez renvoyé est défectueux, il vous sera remboursé en intégralité, y compris un remboursement des frais de livraison (comprenant l’envoi du produit à votre adresse de livraison, et les frais que vous avez encourus pour nous le renvoyer).

EXPEDITION ET LIVRAISON

La livraison des produits commandés auprès de notre société se fera à l’adresse indiquée par l’acheteur.
Si vous commandez avant 15 heures, votre commande sera expédiée le jour même. Vous recevrez le produit acheté dans un délai maximum de trente jours. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour livrer le produit rapidement (les expéditions standard se font dans les 3-4 jours ouvrables ; ce n’est pas une information contractuelle).

Merci de noter que les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés ne seront pas traitées avant le jour ouvrable suivant.

Si le produit que vous avez commandé s’avérait indisponible, nous ne sommes pas dans l’obligation de livrer par le présent contrat ; dans cette éventualité, nous vous informerons sans délai de la situation et nous vous rembourserons de toute somme versée.

Tous les produits disponibles sur le site web peuvent à l’heure actuelle être livrés à des adresses professionnelles ou résidentielles dans les pays européens suivants :
-    Allemagne (excepté Helgoland and Büsingen)
-    Autriche
-    Belgique
-    Danemark (excepté les Îles Féroés et le Groenland)
-    Espagne (continent seulement et excepté Ceuta et Melilla)
-    France (couvrant la Corse et Monaco mais en excluant les DOM-TOM),
-    Irlande
-    Italie (excepté Livigno et Campione d'Italia)
-    Pays-Bas (continent seulement)
-    Royaume-Uni (continent seulement)
-    Suède

Veuillez noter les points suivants:
-    Nous livrerons à l’adresse professionnelle ou à l’adresse de domicile que vous nous avez indiquée au moment où vous avez passé commande.
-    Toutes les livraisons doivent faire l’objet d’une signature à réception.
-    Nous tenterons au moins deux fois de vous livrer à l’adresse que vous avez indiquée.
-    Dans ce cas-là, la compagnie de transport vous laissera une note, incluant les détails de contact, pour vous indiquer qu’ils avaient essayé de livrer votre commande. Sans nouvelles de ta part, ils planifieront un deuxième et si c’est nécessaire un troisième rendez-vous. Si le troisième rendez-vous n’est pas un succès, la commande nous sera retournée et le montant de ton achat te sera remboursé sur le même numéro de compte que celui que tu as utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit dans notre entrepôt.
-    Nous nous réservons le droit d’annuler votre achat dans le cas où personne n’est disponible pour signer le bon de réception lors de la deuxième livraison. Nous nous réservons également le droit de garder le produit acheté dans nos entrepôts, en dépôt, pour que vous veniez le retirer dans un délai de huit jours. Une fois ce délai expiré, vous ne pourrez plus déposer aucune plainte auprès d’ALPARGATAS.
-    Une fois la livraison achevée, vous assumez la responsabilité en ce qui concerne les risques liés au produit.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Information, rassemblement et utilisation
L’ensemble des données que vous avez fournies lors de la commande et de l’achat de produits exposés sur le site web d’ALPARGATAS sera incorporé dans un dossier contrôlé par ALPARGATAS afin de gérer de façon satisfaisante sa relation contractuelle avec vous.

En outre, nous utilisons les adresses IP afin d’analyser les tendances, d’administrer le site, de suivre les mouvements des utilisateurs et de rassembler des informations démographiques générales utilisées lors des calculs statistiques d’agrégats.

Enfin, ponctuellement, notre site demande des informations aux utilisateurs par l’intermédiaire de sondages ou de questionnaires. La participation à ces sondages ou à ces questionnaires est entièrement volontaire et, de ce fait, l’utilisateur a le choix de divulguer ou non ces informations. Les informations requises peuvent comprendre les coordonnées de contact (comme le nom et l’adresse d’expédition) et des informations à caractère démographique (comme le code postal et la tranche d’âge).Les informations rassemblées lors de sondages et de questionnaires seront utilisées pour surveiller ou améliorer l’utilisation du site et la satisfaction des utilisateurs.

En utilisant ce site web, en passant une commande et/ou en participant à ces questionnaires/sondages, vous consentez à ces que les données que vous fournissez soient traitées aux fins correspondantes telles que décrites respectivement ci-dessus.

Vous avez la possibilité d’exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’objection en ce qui concerne le traitement de vos données à tout moment en envoyant un courrier à ALPARGATAS EUROPE, S.L.U à l’adresse suivante : Calle Menorca 15, 28009 Madrid, Espagne.

Sécurtié

Supplies Distributors (Partenaire Commercial d'ALPARGATAS) respecte votre vie privée. Votre commande est protégée par VeriSign, qui assure la protection de plus de 500.000 serveurs web dans le monde à l’aide d’un puissant système de chiffrage et d’une authentification rigoureuse. VeriSign, qui est la première autorité de certification SSL (Secure Sockets Layer), permet un e-commerce et des communications sécurisées pour les sites web, les intranets et les extranets. Elle constitue la marque de confiance pour une garantie de sécurité absolue sur Internet et fournit le système de chiffrage SSL le plus puissant à tous les visiteurs de sites web.

Nonobstant ce qui précède, ALPARGATAS utilise les toutes dernières technologies en matière de traitement des paiements, y compris la technique 3D Security Payment, avec comme partenaires Deutsche Card Services et Ogone pour minimiser le risque de fraude à l’encontre de nos clients.

Notification de changements

La politique peut changer ponctuellement, et nous vous remercions par conséquent de la vérifier de temps en temps. Si nous décidons d’effectuer des changements dans notre politique de confidentialité, nous posterons ces changements sur notre site, de façon à ce que nos utilisateurs soient conscients des informations que nous rassemblons, de la façon dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous les diffusons, le cas échéant. Si, à n’importe quel instant, nous décidons d’utiliser des informations personnellement identifiables d’une manière différente de celle qui a été déclarée au moment où les informations ont été rassemblées, nous solliciterons votre permission par email. Les utilisateurs décideront si nous pouvons ou non utiliser leurs données de cette nouvelle manière. Nous utiliserons les données conformément à la politique de confidentialité qui s’appliquait au moment où les données ont été rassemblées.